Políticas de Reembolso

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Este acuerdo describe los términos y condiciones generales (en adelante, “TÉRMINOS Y CONDICIONES”) aplicables al uso de los contenidos, productos y servicios ofrecidos a través del sitio web www.conalum.com.mx”, (en adelante “SITIO WEB”), del cual es titular CENTRAL DE ALUMINIOS CONASA S.A. DE C.V. la cual es una Sociedad de Anónima de Capital Variable, con domicilio en Santa Martha, con número 330, de la Colonia Santa Margarita 1ª Sección, con Código Postal 45140, en la Ciudad de Zapopan, (en adelante, “TITULAR Y/O CONASA”) y todas sus divisiones, subsidiarias, afiliadas y sitios de internet, la cual te ofrecen acceso al sitio web que CENTRAL DE ALUMINIOS CONASA S.A. DE C.V. (en adelante CONALUM) pone gratuitamente a disposición de los usuarios de Internet.

Cualquier persona que desee acceder o hacer uso del sitio o los servicios que en él se ofrecen, podrá hacerlo sujetándose a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, así como a las políticas y principios incorporados al presente documento. En todo caso, cualquier persona que no acepte los presentes términos y condiciones, deberá abstenerse de utilizar el SITIO WEB y/o adquirir los productos y servicios que en su caso sean ofrecidos.  El acceso al SITIO WEB por parte del usuario del Servicio (en adelante el “USUARIO”) implica su consentimiento expreso y sin reservas a estas Condiciones Generales. Si usted no está de acuerdo con estas Condiciones Generales por favor no use el SITIO WEB. CONALUM se reserva el derecho de cambiar, modificar, adicionar o remover partes de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES en cualquier tiempo y sin previo aviso.
La utilización del Servicio se encuentra sometida igualmente a todos los avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en conocimiento del USUARIO por CONALUM, así como a las Condiciones Generales de Uso del SITIO WEB  ubicadas en la URL https://www.conalum.com.mx/aviso-de-privacidad/, que completan lo previsto en estas Condiciones Generales en cuanto no se opongan a ellas.

Se advierte que las personas que ingresen al sitio web aceptan las cookies y la información que se recolecta, al igual que, están de acuerdo con el tratamiento de su información personal y/o datos personales que se recauda y dan autorización que se utilicen sus datos personales al establecerlos en el sitio web para el correcto funcionamiento del mismo y poder concretar sus compras, los cuales pueden ser utilizados por la empresa o terceros para que se puedan llevar a cabo las compras en el sitio web o funcione el mismo.

LAS DEVOLUCIONES.

Las devoluciones del producto adquirido por el USUARIO se tramitan ya sea directamente vía correo electrónico ventasweb@conalum.com.mx  o vía telefónica a Atención a Clientes CONALUM, teléfono 33 2334 3905, en un horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas, las cuales se podrán hacer solo dentro de las 24 horas de recibido el producto, y siempre y cuando no sean por uso indebido del mismo o diferente al objeto que se vende y/o su manual de uso.

LA RESPONSABILIDAD

Hay casos en los cuales una orden de compra puede no ser procesada por circunstancias ajenas a CONALUM y las cuales no pueden ser previstas, circunstancias en las cuales interviene la fuerza mayor o el caso fortuito, en ese sentido, www.conalum.com.mx, informara al USUARIO de inmediato el motivo por el cual no fue posible procesar una orden, restituyendo cualquier cantidad cobrada al usuario, dejando claro que en este proceso se puede pedir información adicional para completar el proceso de reembolso.

Asimismo se refiere que todos los productos ofertados en el sitio www.conalum.com.mx, están sujetos a disponibilidad y se ofrecen a nuestros USUARIOS hasta agotar existencias, por lo que puede darse el caso que un mismo producto pueda ser adquirido por varios clientes a la vez y al final del proceso de venta resulte que el producto ya no se encuentre disponible por haberse agotado, aun y cuando aparezca en el sitio web: www.conalum.com.mx, en cuyo caso se le informará al USUARIO de tal situación procediendo al reembolso de cualquier cantidad pagada por el producto adquirido si es el caso o bien se le notificara de la imposibilidad de procesar la orden de compra.

Si derivado de algunos de los supuestos contemplados en el presente apartado, o de otras circunstancias, tuviéramos que reembolsar al USUARIO alguna cantidad de dinero, este reembolso previó consentimiento del usuario también podrá realizarse mediante un cupón electrónico por el total del monto a reembolsarse, con el cual el USUARIO podrá adquirir productos sin restricción de categoría o mínimo de compra, este cupón tendrá una vigencia de 6 meses.
 
Algunos productos ofertados en el sitio www.conalum.com.mx, pueden estar sujetos además de los presentes términos y condiciones, a condiciones particulares de venta, los cuales podrán ser consultados por el USUARIO junto con la descripción del producto, es necesario que todo USUARIO verifique las condiciones particulares de venta de estos productos, antes de realizar su compra, a fin de cerciorarse de los términos, condiciones y restricciones que en su caso pudieran aplicar de forma particular.

El USUARIO antes de la compra del producto y/o adquisición del bien o servicio, debe aceptar las condiciones particulares de venta, siendo el caso que los presente términos y condiciones generales podrán verse adicionados, limitados o modificados en función de las correspondientes condiciones particulares de venta del producto de que se trate, en caso de conflicto o contradicción en los presentes términos y condiciones y las condiciones particulares de venta, estas últimas prevalecerán sobre las primeras, en consecuencia el suscriptor debe leer con atención además de los presente términos y condiciones, las condiciones particulares de venta, las cuales se entenderán aceptadas en el momento que el suscriptor proceda a la compra del producto.

Todas las ofertas de venta, comunicaciones, solicitudes de información entre otros, se realizan a través del sitio www.conalum.com.mx, CENTRAL DE ALUMINIOS CONASA S.A. DE C.V., no será responsable de comunicaciones que se envíen fuera de este sitio, asimismo tampoco será responsable por depósitos en efectivo, transferencias o pagos mediante tarjetas de crédito que hagan los USUARIOS a cuentas diversas a las autorizadas en la compra de productos, refiriéndose que jamás se hacen solicitudes de depósito a cuentas de particulares.